Para decidir con criterio
¿Qué tengo que dar a ChatGPT para que redacte marketing útil?
Dale una ficha de hechos aprobados y una tarea concreta. Para anunciar una revisión web, por ejemplo, necesita servicio, destinatario, alcance, condiciones y destino del contacto. Pídele que marque lo que falta. Un prompt puede mejorar el borrador; la veracidad del precio, la oferta o una experiencia de cliente sigue requiriendo comprobación. [1][2]
- Incluye una lista de afirmaciones permitidas y otra de datos pendientes antes de pedir variantes.
- Haz revisar por separado el mensaje y cada afirmación comprobable: sonar bien no acredita que sea cierto.
- Usa comentarios anonimizados o ficticios para probar el formato sin exponer conversaciones de clientes.
Qué añadir al prompt según la pieza
En pantallas pequeñas puedes desplazar la tabla.
| Pieza | Material que debes aportar | Control de salida |
|---|---|---|
| Página de servicio | Alcance, proceso, límites y pruebas propias | Que no amplíe lo que realmente vendes |
| Anuncio | Oferta, vigencia y restricciones del canal | Que no invente urgencia o descuentos |
| Contexto autorizado y siguiente paso | Que no finja relación o interés previo | |
| Calendario editorial | Preguntas reales y servicios | Que no invente volúmenes o tendencias |
- Hechos
Reúne la información que puede usarse.
- Petición
Define una pieza, su público y el formato.
- Edición
Comprueba los datos y adapta el texto antes de publicarlo.
Un asistente puede ordenar ideas y preparar variantes, pero no conoce por defecto la oferta, el público ni los resultados reales de una empresa. Para evitar textos falsos, el prompt debe funcionar como un briefing: hechos permitidos, límites y campos que siguen pendientes.
Lo clave, en 30 segundos
- Entrega una ficha de hechos aprobados antes de pedir el texto.
- Prohíbe inventar precios, descuentos, plazos, clientes, resultados o testimonios.
- No trates tendencias, volúmenes de búsqueda ni datos de competidores como conocidos.
- Revisa cada pieza antes de publicarla o enviarla.
La ficha mínima antes del prompt
- Producto o servicio exacto y territorio donde se ofrece.
- Precio, impuestos, vigencia y condiciones, solo si están confirmados.
- Público y problema descritos con información propia, no con una persona ficticia.
- Pruebas disponibles: fuente, caso autorizado, reseña verificable o dato interno.
- Tono, canal, formato, llamada a la acción y afirmaciones que no se pueden usar.
Protege la información de clientes y del negocio
Anonimiza comentarios y ejemplos. No pegues listas de clientes, datos personales, credenciales, contratos ni información confidencial sin autorización y controles adecuados.Cinco prompts prudentes
Página de servicio
Prepara un esquema para una página de [servicio] dirigida a [audiencia].
Usa únicamente estos hechos aprobados: [lista].
Incluye: problema, alcance, proceso, límites y siguiente paso.
No inventes beneficios medibles, clientes, certificaciones, precios ni plazos.
Marca la información que falta como [PENDIENTE].Variantes de anuncio
Genera 3 variantes de este anuncio: [texto base].
Oferta confirmada: [hechos y vigencia]. Público: [descripción].
Respeta estos límites de formato: [límites del canal].
No añadas urgencia, escasez, descuentos o resultados no aportados.
Después lista cada afirmación que debe comprobar una persona.Email comercial
Redacta un borrador de email para [destinatario y contexto autorizado].
Objetivo: [acción concreta]. Hechos permitidos: [lista].
Tono: directo y respetuoso. Máximo: [extensión].
No inventes relación previa, fecha límite, interés del receptor ni prueba social.
Devuelve asunto, cuerpo y una única llamada a la acción.Calendario editorial
Propón [número] temas basados solo en estos servicios y preguntas reales: [lista].
Para cada tema indica objetivo, audiencia, formato y fuente interna necesaria.
No inventes volumen de búsqueda, tendencia, dificultad SEO ni «mejor hora».
Marca como [INVESTIGAR] cualquier dato que requiera una herramienta externa.Análisis de comentarios
Agrupa estos comentarios anonimizados por tema: [datos].
Incluye para cada tema fragmentos de evidencia y número de menciones en esta muestra.
No generalices al total de clientes ni deduzcas edad, identidad o intención.
Separa observaciones, dudas y posibles acciones para revisión humana.Control antes de publicar
- Comprueba que la oferta coincide con la web, el contrato y el canal.
- Verifica nombres, precios, fechas, cifras, citas y condiciones.
- Retira cualquier afirmación para la que no exista evidencia suficiente.
- Revisa permisos, privacidad, propiedad intelectual y requisitos del sector.
- Compara el rendimiento con una métrica definida; no atribuyas el cambio al prompt sin prueba.
Para tareas no comerciales, consulta la guía general de prompts verificables. La plantilla cambia, pero el criterio se mantiene: aportar evidencia y dejar visibles los huecos.
Referencia oficial
La guía de OpenAI sobre buenas prácticas para prompts de ChatGPT recomienda claridad, contexto y revisión iterativa. No presenta el prompt como garantía de exactitud ni como sustituto de la validación del contenido.
Fuentes y documentación
Las notas indican qué parte del artículo documenta cada referencia.
- OpenAI: buenas prácticas de prompts (se abre en una pestaña nueva)
Recomienda claridad, contexto y refinamiento de las instrucciones.
- AEPD: uso de chatbots con IA (se abre en una pestaña nueva)
Recomienda limitar datos personales y revisar condiciones y fiabilidad del sistema.
Guía de decisión revisada el .