Para decidir con criterio
¿Qué texto pongo en un botón o formulario para que se entienda?
Nombra la acción que ocurrirá y explica antes de pedir datos lo que la persona necesita saber. Un botón de contacto puede decir «Pedir presupuesto» si ese es el proceso real. El texto no resuelve por sí solo un formulario excesivo: revisa también qué campos necesitas y qué sucede cuando el envío falla. [1][2]
- Una etiqueta debe seguir visible al escribir; no dependas solo del texto que desaparece dentro del campo.
- Una confirmación debe describir el estado real del envío, sin prometer respuesta inmediata si no existe.
- Un error útil conserva lo escrito e indica qué corregir o cómo contactar por otra vía.
Mensajes adaptados al momento del recorrido
En pantallas pequeñas puedes desplazar la tabla.
| Momento | Ejemplo de texto | Condición necesaria |
|---|---|---|
| Antes de enviar | Cuéntanos qué necesitas resolver | Pedir solo información útil para el siguiente paso |
| Botón principal | Solicitar presupuesto | Que la acción abra o envíe esa solicitud |
| Confirmación | Hemos recibido tu solicitud | Que el servidor confirme su recepción |
| Fallo | No se ha enviado. Reinténtalo o usa WhatsApp | Conservar datos y ofrecer un destino operativo |
- Intención
Escribe qué intenta conseguir la persona.
- Interfaz
Lee etiquetas, botones y condiciones sin el resto del texto.
- Resultado
Prueba éxito y error y comprueba que los mensajes coinciden.
El microcopy es el texto breve que acompaña una acción: botones, etiquetas, ayudas, confirmaciones y errores. Su función no es adornar ni presionar, sino explicar qué ocurrirá y qué necesita hacer la persona.
Lo clave, en 30 segundos
- Nombra la acción concreta en lugar de usar verbos genéricos.
- Explica condiciones relevantes antes del clic.
- Un mensaje de error debe indicar cómo continuar.
- El efecto se valida con comportamiento real; no hay un porcentaje universal.
Siete sustituciones útiles
| Texto ambiguo | Alternativa más clara |
|---|---|
| Enviar | Pedir presupuesto |
| Más información | Ver qué incluye |
| Nombre | Nombre y apellidos |
| Mensaje | ¿Qué necesitas resolver? |
| Error | No hemos podido enviarlo. Inténtalo de nuevo o escríbenos por WhatsApp. |
| Suscribirme | Recibir la guía por email |
| Aceptar | Guardar preferencias |
La alternativa depende del contexto
“Pedir presupuesto” solo es correcto si el botón inicia realmente ese proceso. El texto debe describir la acción existente, no hacer una promesa que la interfaz no cumple.Cómo revisar una página
- Lee únicamente botones, etiquetas y mensajes, sin el resto del contenido.
- Comprueba si se entiende qué ocurre después de cada acción.
- Añade solo la ayuda necesaria para evitar una duda o un error.
- Usa las mismas palabras para la misma acción en toda la web.
- Revisa en móvil que el texto siga siendo legible y no quede cortado.
Cómo medir sin exagerar
Registra el estado inicial y cambia un elemento cada vez. Puedes observar clics, formularios completados y errores, pero una variación no demuestra por sí sola causalidad. Anota fechas, tráfico y otros cambios para interpretar el resultado con prudencia.
No afirmamos que cuatro palabras produzcan una mejora fija ni que una revisión se pague en un plazo concreto. El objetivo comprobable es que la interfaz resulte más explícita.
¿Hay textos de tu web que generan dudas?
Revisamos los recorridos principales y proponemos cambios concretos que puedas medir.
Solicitar presupuesto gratisFuentes y documentación
Las notas indican qué parte del artículo documenta cada referencia.
- W3C WAI: etiquetas de formularios (se abre en una pestaña nueva)
Explica cómo identificar cada control y asociar su etiqueta.
- W3C: instrucciones en formularios (se abre en una pestaña nueva)
Explica cómo indicar la información esperada y las condiciones de entrada.
Guía de decisión revisada el .