Un Perfil de Empresa ayuda a publicar información del negocio en la Búsqueda y Maps cuando Google considera que corresponde. La prioridad es representar la actividad real y mantener los datos útiles; completar campos no garantiza una posición ni contactos.
Lo clave, en 30 segundos
- Comprueba la elegibilidad antes de crear una ubicación o área de servicio.
- Usa el nombre real, una categoría representativa y datos vigentes.
- Google describe relevancia, distancia y prominencia, sin pesos públicos.
- Las reseñas deben proceder de experiencias auténticas y no llevar incentivos.
- Fotos, publicaciones y respuestas se usan por su utilidad, no por una fórmula.
Elegibilidad y representación
Revisa primero las directrices para representar una empresa en Google. Determinan quién puede tener un perfil y cómo deben declararse nombre, dirección, área de servicio y otras características.
- No crees una dirección, oficina o ubicación que el negocio no opere conforme a las reglas.
- Usa la denominación real sin añadir servicios, promociones o zonas que no formen parte del nombre.
- Elige la categoría principal que mejor represente la actividad principal real.
- Asigna la propiedad del perfil a una cuenta controlada por el negocio y concede roles al proveedor.
No adaptes la identidad para una consulta
El perfil debe describir el negocio, no una lista de búsquedas objetivo. Si cambia el nombre, la dirección o la actividad, valida primero el dato y después actualiza los canales que correspondan.Datos que conviene mantener
| Elemento | Comprobación |
|---|---|
| Nombre y categoría | Representan la denominación y actividad reales. |
| Dirección o área de servicio | Coincide con la operativa y las reglas de elegibilidad. |
| Horario | Refleja la atención habitual y los cambios especiales. |
| Teléfono y web | Pertenecen al negocio y conducen al canal correcto. |
| Servicios y atributos | Están disponibles para el tipo de perfil y siguen vigentes. |
Google mantiene una guía específica para horarios especiales. Úsala cuando la atención cambie por festivos o situaciones temporales.
Factores locales que Google sí publica
- Relevancia: correspondencia entre el perfil y la búsqueda.
- Distancia: separación respecto a la ubicación usada o inferida.
- Prominencia: grado en que el negocio es conocido, también a partir de información disponible en la web y reseñas.
La explicación completa está en la documentación sobre posicionamiento local de Google. No asigna porcentajes a categorías, fotos, publicaciones, reseñas o enlaces.
Fotos, servicios y publicaciones
- Publica fotos propias o autorizadas que representen el local, el acceso, los productos o el trabajo real.
- Actualiza imágenes cuando hayan dejado de describir la situación actual.
- Lista servicios, productos o atributos solo cuando la función esté disponible y la información sea correcta.
- Publica una novedad cuando exista algo vigente que comunicar; no hace falta una cadencia universal.
- No atribuyas una mejora de posición al nombre del archivo o a los metadatos geográficos de una foto.
Reseñas auténticas
Google permite compartir un enlace o código QR para solicitar reseñas, pero la experiencia debe ser real. Las políticas de contenido prohíben incentivos, selección de opiniones positivas y presión sobre la valoración o el texto.
Responder puede aportar información útil, pero no existe la obligación de contestar cada opinión como requisito de posición. La guía oficial para gestionar reseñas explica cómo se publican las respuestas y cómo denunciar contenido que infrinja las políticas.
Para preparar una solicitud sin orientar la puntuación, consulta nuestra guía de reseñas neutrales.
Qué medir
- estado y cambios del perfil;
- interacciones que la plataforma muestre para el periodo analizado;
- visitas hacia la web con etiquetado y consentimiento adecuados;
- consultas y páginas de la web en Search Console;
- acciones del negocio solo cuando exista una fuente que permita atribuirlas.
La interfaz y las métricas disponibles pueden cambiar. Para la parte web, consulta el alcance documentado de Google Search Console. Una variación simultánea no demuestra qué cambio la causó.
Preguntas frecuentes
¿Cualquier negocio puede crear un Perfil de Empresa?
No. Antes de crear o reclamar un perfil hay que comprobar la elegibilidad y las reglas de representación vigentes. La ubicación, el área de servicio y el contacto con clientes deben reflejar la operativa real.
¿Puedo añadir servicios o “Lleida” al nombre del perfil?
Solo si forman parte del nombre real con el que el negocio se representa de manera coherente. Las directrices de Google indican que el nombre debe reflejar la denominación usada en el mundo real, sin descriptores añadidos.
¿Qué determina el orden de los resultados locales?
Google explica que se basa principalmente en relevancia, distancia y prominencia. No publica pesos exactos y no permite solicitar ni pagar por una mejor posición local.
¿Las fotos con datos de ubicación mejoran la posición?
La documentación oficial citada no establece que editar los metadatos geográficos de una foto mejore la posición. Publica imágenes propias, actuales y representativas por su utilidad para las personas, no por una fórmula de posicionamiento.
¿Hay que responder todas las reseñas?
Google recomienda respuestas útiles y pertinentes, pero no establece que contestar cada reseña garantice visibilidad. Responde cuando puedas aportar contexto sin divulgar datos personales y denuncia solo el contenido que consideres contrario a las políticas.
Revisa el perfil con datos reales
Podemos ordenar la información, comprobar su coherencia con la web y documentar las correcciones necesarias.
Explicar el caso